Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Chez Smallpacklab, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Données collectées

Nous collectons les données que vous nous fournissez lors de la création de votre compte, de la passation d'une commande ou d'une demande d'assistance :

• Identité : nom, prénom
• Coordonnées : adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Données de commande : produit acheté, montant, date
• Données de paiement : traitées par notre prestataire de paiement, nous ne conservons aucune donnée bancaire
• Données de navigation : adresse IP, cookies techniques

2. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et expédier vos commandes
• Gérer votre compte client et notre relation commerciale
• Répondre à vos demandes d'assistance
• Respecter nos obligations légales et comptables
• Améliorer nos services et la sécurité du site

3. Base légale

Les traitements reposent sur l'exécution du contrat de vente (commandes), votre consentement (communications marketing), nos obligations légales (facturation) et notre intérêt légitime (sécurité, prévention de la fraude).

4. Durée de conservation

• Données de compte : pendant la durée de la relation contractuelle, puis 3 ans à compter du dernier contact
• Données de commande et factures : 10 ans (obligation comptable)
• Cookies techniques : durée de la session ou 13 mois maximum

5. Partage des données

Vos données peuvent être transmises à nos prestataires pour l'exécution de votre commande : transporteur (DHL), prestataire de paiement, hébergeur du site. Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.

6. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous pouvez :

• Accéder à vos données et en demander une copie
• Rectifier des informations inexactes ou incomplètes
• Demander l'effacement de vos données, sous réserve de nos obligations légales
• Limiter ou vous opposer à certains traitements
• Retirer votre consentement à tout moment pour les communications marketing
• Introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)

7. Cookies

Le site smallpacklab.com utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement (panier, session, préférences). Aucun cookie publicitaire n'est déposé sans votre consentement préalable. Vous pouvez les gérer depuis les réglages de votre navigateur.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération : connexion chiffrée (HTTPS), contrôle des accès et sauvegardes régulières.

9. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :

• E-mail : [email protected]
• Téléphone : +33 7 40 35 54 53
• Adresse : Smallpacklab, 67 Petite Rue, 40500 Sarraziet, France

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.